Sadržaj
Prvi dojam može biti presudan za percepciju vaše tvrtke. Istraživanja pokazuju da ljudi formiraju mišljenje u prvih nekoliko sekundi – dovoljno da Google Business profil postane jedan od ključnih faktora u prezentaciji vašeg poslovanja. Google Business profil nije samo kontakt točka, već i digitalna posjetnica, vodič, i sredstvo za izgradnju povjerenja s potencijalnim klijentima. Kroz temeljito održavanje, možete značajno poboljšati svoju vidljivost, uspostaviti autoritet u svojoj industriji i privući nove klijente. U nastavku se nalaze koraci kako izvući najviše iz svog profila.
1.) Verifikacija profila – osnova za preuzimanje kontrole
Kada tvrtka ima Google Business profil, to znači da će vaši klijenti i potencijalni kupci lako pronaći relevantne informacije poput vaše lokacije, radnog vremena, i usluga koje nudite. Međutim, bez verificiranog profila nemate potpunu kontrolu nad sadržajem koji se prikazuje, što može dovesti do neautoriziranih izmjena koje negativno utječu na vašu reputaciju.
Postupak verifikacije:
- Ako profil već postoji, posjetite ga i pritisnite opciju „Own this business?” kako biste zatražili kontrolu nad profilom.
- Google nudi nekoliko metoda za verifikaciju, a koje ćete odabrati ovisi o dostupnim opcijama i vašoj situaciji:
- Telefonski poziv ili SMS poruka: najbrža opcija.
- E-mail: Pogodno ako koristite poslovni e-mail povezan s profilom.
- Video snimka ili video poziv: koristi se za dodatnu sigurnost.
- Standardna pošta: tradicionalna metoda koja traje nekoliko dana.
Verifikacijom profila osiguravate da se prikazuju točne informacije i da samo vi možete upravljati profilom, čime se sprječava zloupotreba ili lažno predstavljanje vaše tvrtke.
2. Detaljan unos osnovnih podataka: Prvi korak prema relevantnosti
Google Business profil omogućuje unos velikog broja detalja, a svaki detalj koji unesete dodatno pomaže u pozicioniranju vašeg poslovanja na Googleu. Iako se može činiti kao jednostavan zadatak, točnost i potpunost unesenih podataka igraju veliku ulogu u rezultatima pretraživanja.
Ključne informacije koje trebate unijeti:
- Naziv tvrtke: Pazite da upišete puni naziv tvrtke kako bi profil bio prepoznatljiv.
- Lokacija i kontakt podaci: Provjerite da je lokacija na Google Kartama točno postavljena kako biste osigurali pravilno prikazivanje u lokalnim pretraživanjima.
- Radno vrijeme: Ažurirajte radno vrijeme, posebice za praznike ili privremene promjene.
- Opis tvrtke: U 750 znakova detaljno opišite što vaša tvrtka radi i po čemu je jedinstvena. Obavezno uključite ključne pojmove i naziv grada/mjesta radi bolje pozicije u pretraživanju.
- Usluge i proizvodi: Dodajte sve usluge ili proizvode koji su relevantni za vaše poslovanje. Google omogućava prilagodbu opisa usluga i cijena.
Unosom svih ovih informacija poboljšavate šanse za prikazivanje vašeg profila prilikom relevantnih pretraživanja i omogućujete korisnicima bolje razumijevanje što vaša tvrtka nudi.
3. Društvene mreže kao sredstvo povezivanja s klijentima
Google Business profil omogućava povezivanje s do sedam društvenih mreža, pružajući korisnicima brzu vezu prema dodatnim informacijama o vašoj tvrtki. Korisnici često žele pregledati vaše društvene mreže kako bi stekli bolji dojam o vašem poslovanju, događanjima, i novostima.
Savjeti za povezivanje društvenih mreža:
- Odaberite relevantne društvene mreže: Odaberite mreže koje najbolje predstavljaju vaše poslovanje (npr. Facebook, Instagram, LinkedIn).
- Kontrolirajte povezanost: Unesite vlastite poveznice umjesto da čekate da Google automatski poveže profil s mrežama. Tako izbjegavate pogrešne ili zastarjele poveznice.
- Promocija specifičnih događaja ili ponuda: Ako organizirate događaje ili imate specijalne ponude, poveznice na društvene mreže omogućit će korisnicima da se dodatno informiraju i lakše dođu do vas.
Društvene mreže dopunjuju Google Business profil, stvarajući potpuni digitalni dojam i omogućujući korisnicima lakše praćenje vaših aktivnosti i ponuda.
4. Redovito objavljivanje: Dodatan kanal za promociju i angažman
Redovito objavljivanje na Google Business profilu pomaže u izgradnji povjerenja i održava profil ažuriranim, informirajući korisnike o svemu što je novo u vašem poslovanju.
Vrste objava i njihova svrha:
- Promotivne objave: Npr. sezonske ponude, popusti, ili ekskluzivne pogodnosti.
- Novosti i ažuriranja: Promjene radnog vremena, uvođenje novih usluga, ili nove poslovnice.
- Događaji: Najavite nadolazeće događaje, radionice ili susrete kako bi korisnici znali kada i gdje se mogu s vama povezati uživo.
- Novosti o tvrtki: Podijelite značajne informacije o poslovanju kako bi korisnici dobili uvid u razvoj tvrtke.
Objave bi trebale biti kratke i konkretne, popraćene vizualima koji privlače pažnju. Redovitim objavljivanjem pokazujete korisnicima da je vaša tvrtka aktivna i angažirana.
5. Upravljanje recenzijama – ključno za online ugled
Recenzije su od ogromne važnosti, jer su izravni pokazatelj zadovoljstva korisnika i uvelike utječu na odluku drugih korisnika. Na Googleu, vaša reputacija se brzo širi – 88% korisnika čita recenzije prije donošenja odluke, a većina smatra Google recenzije jednako relevantnima kao usmenu preporuku.
Kako upravljati recenzijama:
- Odgovorite na sve recenzije: Zahvalite korisnicima na pozitivnim recenzijama i pokažite zahvalnost za njihov izbor.
- Negativne recenzije: Umjesto brisanja negativnih recenzija (što je vrlo teško postići), javno pokažite da vam je stalo i odgovorite profesionalno. Pokušajte riješiti problem korisnika i javno pokažite spremnost na poboljšanje.
- Poticanje pozitivnih recenzija: Nakon uspješnih suradnji, zamolite zadovoljne klijente da ostave recenziju. Pokažite koliko vam znači povratna informacija i time osnažite svoj ugled.
Redovito praćenje i odgovor na recenzije ne samo da pomaže u održavanju dobrog imidža, već također pokazuje korisnicima vašu posvećenost kvaliteti usluge.
6. Ažuriranje profila: ključ za stalnu relevantnost
Google Business profil nije statičan – potrebno je redovito ažurirati informacije kako biste osigurali točnost i aktualnost.
Što ažurirati?
- Radno vrijeme: Za blagdane i posebne prilike važno je ažurirati radno vrijeme kako bi korisnici imali točne informacije.
- Promjene u uslugama: Ako uvodite nove usluge ili prestajete s nekim uslugama, ažurirajte svoj profil da bi korisnici uvijek znali što mogu očekivati.
- Nove lokacije: Ako otvarate novu poslovnicu, obavezno je dodajte na Google Business profil kako biste pokrili sve lokacije na kojima poslujete.
Redovito ažuriranje osigurava da se vaša tvrtka prikazuje korisnicima sa svim točnim podacima, čime povećavate svoju pouzdanost i olakšavate korisnicima pristup potrebnim informacijama.
Digitalna posjetnica za izgradnju uspješnog poslovanja
Google Business profil može postati jedan od najvrjednijih alata za vašu online prisutnost. Redovitim održavanjem, ažuriranjem i upravljanjem profilom stvarate profesionalan dojam i olakšavate korisnicima pristup informacijama o vašoj tvrtki. Od detaljnog unosa podataka, povezivanja društvenih mreža, redovitih objava, do upravljanja recenzijama, svaki element vašeg profila može značajno pridonijeti uspjehu. Kroz ovaj sustavni pristup, vaša tvrtka može postići bolju vidljivost i osigurati konkurentsku prednost.
